consumer law ready

Replay : webinaire droit de la consommation

Dans le cadre de votre activité, vous contractez directement avec le consommateur ?  Dans ce cas, vous devez respecter les règles du droit de consommation.

C’est pour vous en transmettre les notions clés que la CPME a organisé un webinaire le 30 juin, dans le cadre du programme européen Consumer law ready.

5 thèmes ont été abordés :

  • Obligation d’information précontractuelle
  • Droit de rétractation
  • Garantie de conformité
  • Pratiques commerciales déloyales
  • Résolution amiable des litiges

L’objectif du programme Consumer law ready est de sensibiliser les TPE-PME au droit spécifique applicable aux commerçants, artisans, prestataires de services ou industriels dès lors que le client est un consommateur, et non pas un professionnel.